Специалист по информационным системам

Описание

Высшее образование, среднее специальное или неполное высшее образование (также студенты). Предпочтение образованию в сфере информационных технологий Знания основ информационных технологий и администрирования продуктов MS Windows, опыт работы в технической поддержке будет преимуществом Вы умеете осуществлять поиск причин возникшей проблемы и её устранение Знания SQL будет Вашим плюсом Вы владеете: MS Windows, MS Office (Outlook настройка почты) установка и настройка, КриптоПРО (установка ПО, базовая диагностика проблем с сертификатам), умение работать с командной строкой (умение составить простой срипт - будет хорошим преимуществом)

Обязанности

Прием обращений (телефонных звонков, сообщений по электронной почте и обработка заявок на портале OTRS) по обслуживанию АЗС ПАО ЛУКОЙЛ для обеспечения непрерывной работы объектов. Соблюдение регламента в работе с заявками Оказание консультационной, информационной, справочной помощи пользователям - донести суть проблемы до пользователя, показать, как работает ПО Решение и диагностика проблем, связанных с работой собственного программного комплекса средствами удаленного доступа Удалённая настройка АРМ - подключение и к удалённому компьютеру и проведение настроек на нём, а также установка ПО Фиксирование ошибок работы системы, анализ ситуации, постановка задач разработчикам программного комплекса