Специалист голосовой поддержки

Описание

Lamoda ведущий fashion-ритейлер в России, Белорусии и Казахстане. Мы объединяем онлайн-платформу по продаже товаров в сфере моды, красоты и лайфстайл, и розничную сеть Lamoda Sport, где представлены мировые спортивные бренды. В портфеле Lamoda три собственных бренда: женский Nume, мужской Mademan и обувной Founds.

Мы ищем активных сотрудников в команду клиентского сервиса. Предлагаем получить уникальный опыт работы в крупной международной компании и развить свои профессиональные навыки. Мы ждем тебя, присоединяйся!

Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня обучения;
Стабильную "белую" заработную плату, выплаты каждые 2 недели на карту;
Овербонус в размере 3500 при выполнении KPI от 90% (будет дополнением)
Возможность заработать дополнительный бонус до 10 000 рублей за каждого приведенного в компанию друга;
Если есть опыт работы в колл-центре 6 месяцев за 2024 год, то можно перейти сразу на грейд выше;
Если есть опыт работы в колл-центре 12 месяцев непрерывно за последние 3 года , то можно перейти сразу на грейд ведущего специалиста
График работы: сменный 2/2 по 12 часов (смены с 7, 8, 9, 10, 11, 12 утра/дня)+ 2 ночные смены в месяц с 20:00 до 08:00;
Корпоративное такси для сотрудников, если смена закончилась в 22:00 или позже;
Выстроенная программа наставничества и адаптации для новых сотрудников, обучение с опытными наставниками и тренерами в офисе и за счёт компании в графике 2/2;
Возможно работать как в офисе так и удаленно;
Карьерный рост. Есть возможность развиваться по грейдовой системе в своем отделе, а также переходить в смежные. Большинство менеджеров колл-центра выросли с позиции оператора/специалиста;
Соц.пакет, оплачиваемые отпуска и больничные;
Полис ДМС, в том числе стоматология;
Скидки на весь каталог сайта Lamoda.

Чем предстоит заниматься: Консультация клиентов lamoda на входящей линии, без продаж;
Подтверждение заказов;
Формирование обращений на основе запроса клиента.

Мы ожидаем: Уверенное владение ПК;
Грамотная устная и письменная речь.

Работа у нас это уверенность в завтрашнем дне и стабильный заработок.

Действуй прямо сейчас. Мы ждем тебя, присоединяйся!

Ключевые навыки: Ведение клиентской базы, Ведение телефонных переговоров, Вежливое общение, Консультирование клиентов, Обработка информации, Работа с возражениями, Соблюдение стандартов обслуживания