Специалист службы приема и размещения

Описание

среднее профессиональное или высшее образование высокие навыки коммуникации и любовь к людям желание учиться и мотивацию на результат уверенное владение ПК знание английского языка будет вашим преимуществом (у нас все программы на английском) опыт работы в сфере гостеприимства и знание кассовых дисциплин желательны, но не обязательны

Обязанности

Анализировать результаты деятельности службы приема и размещения и потребности в материальных ресурсах и персонале, принимать меры по их изменению. Осуществлять планирование, организацию, координацию и контроль деятельности службы приема и размещения, взаимодействие с другими службами гостиничного комплекса. Использовать информационные технологии для ведения делопроизводства и выполнения регламентов службы приема и размещения. Владеть стратегическими и тактическими методами управления, предупреждения и разрешения межличностных и межгрупповых конфликтов. Владеть навыками организации устных и письменных коммуникаций с потребителями, партнерами, заинтересованными сторонами. Соблюдать протокол деловых встреч и этикет с учетом национальных и корпоративных особенностей собеседников. Организовывать работы по подтверждению соответствия гостиничного комплекса системе классификации гостиниц и иных средств размещения. Управлять конфликтными ситуациями в службе приема и размещения гостиниц и иных средств размещения.