Специалист голосовой поддержки

Требования

Мы ищем активных сотрудников в команду клиентского сервиса. Предлагаем получить уникальный опыт работы в крупной международной компании и развить свои профессиональные навыки. Мы ждем тебя, присоединяйся! Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня обучения; Стабильную "белую" заработную плату, выплаты каждые 2 недели на карту; Овербонус в размере 3500 при выполнении KPI от 90% (будет дополнением) Возможность заработать дополнительный бонус до 10 000 рублей за каждого приведенного в компанию друга; Если есть опыт работы в колл-центре 6 месяцев за 2024 год, то можно перейти сразу на грейд выше; Если есть опыт работы в колл-центре 12 месяцев непрерывно за последние 3 года, то можно перейти сразу на грейд ведущего специалиста График работы: сменный 2/2 по 12 часов (смены с 7, 8, 9, 10, 11, 12 утра/дня)+ 2 ночные смены в месяц с 20:00 до 08:00; Корпоративное такси для сотрудников, если смена закончилась в 22:00 или позже; Выстроенная программа наставничества и адаптации для новых сотрудников, обучение с опытными наставниками и тренерами в офисе и за счёт компании в графике 2/2; Возможно работать как в офисе так и удаленно; Карьерный рост. Есть возможность развиваться по грейдовой системе в своем отделе, а также переходить в смежные. Большинство менеджеров колл-центра выросли с позиции оператора/специалиста; Соцпакет, оплачиваемые отпуска и больничные; Полис ДМС, в том числе стоматология; Скидки на весь каталог сайта Lamoda. Чем предстоит заниматься: Консультация клиентов lamoda на входящей линии, без продаж; Подтверждение заказов; Формирование обращений на основе запроса клиента. Мы ожидаем: Уверенное владение ПК; Грамотная устная и письменная речь. Работа у нас это уверенность в завтрашнем дне и стабильный заработок. Действуй прямо сейчас. Мы ждем тебя, присоединяйся! Ключевые навыки: Ведение клиентской базы, Ведение телефонных переговоров, Вежливое общение, Консультирование клиентов, Обработка информации, Работа с возражениями, Соблюдение стандартов обслуживания