Специалист по сопровождению долгового портфеля

Обязанности

Специалист по сопровождению долгового портфеля помогает клиенту и банку сохранить долгосрочные деловые отношения. Для этого мы общаемся с клиентами открыто и находим оптимальные решения для погашения задолженности. Ренессанс Банк это про людей. Заботимся о сотрудниках, воплощаем мечты клиентов и меняемся к лучшему. Присоединяйся и становись частью команды. Кто, если не ты? Мы предлагаем: официальное трудоустройство и стабильный доход: оклад + ежемесячный бонус; гибкий график работы, возможность работать удаленно; улучшенные условия на карты, вклады, кредиты и другие продукты банка; легкую адаптацию с поддержкой опытных коллег; корпоративное обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний; денежный бонус за приведенных друзей в команду; скидки на изучение английского от Skyeng, фитнес, услуги здоровья и красоты; насыщенную корпоративную жизнь: награждение лучших сотрудников, сообщества по интересам, новогодние подарки детям; развитую программу заботы о благополучии и ментальном здоровье. Тебе предстоит: консультировать по телефону клиентов с ранней просроченной задолженностью; информировать по телефону клиентов о размере просроченной задолженности, сроках и способах её погашения; предлагать программы лояльности, находить оптимальный вариант для клиента. Тебе к нам, если: у тебя есть высшее или среднее специальное образование; знаешь, как эффективно вести переговоры (аргументировать свою позицию, используя факты и законодательную базу); имеешь опыт работы в контактном центре или в банковской сфере; владеешь ПК на уровне уверенного пользователя. Не обязателен, но будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбер, ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, ОТП Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком и др.