Специалист по работе с клиентами

Описание

Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

Обязанности:

• Приём и обработка входящих запросов от клиентов (телефон, чат, e-mail, WhatsApp)

• Выполнение задач через Telegram-бот по готовым сценариям

• Подключение и отключение услуг (интернет, роуминг и др.)

• Решение стандартных технических вопросов, передача сложных запросов специалистам

• Вежливое и грамотное общение от лица компании

Требования:

• Отличный письменный русский язык (можно пользоваться готовыми шаблонами и вспомогательными сервисами)

• Желание помогать клиентам и доводить задачи до результата

• Уверенное владение смартфоном и мессенджерами

• Ответственность, внимательность и пунктуальность

• Умение работать по инструкциям и соблюдать регламент

• Стрессоустойчивость и корректность в общении

Технические условия:

• Для удобства работы приветствуется использование iPhone он оптимален для нашего ПО и обеспечивает чистый звук в разговоре

• При отсутствии iPhone можно обсудить вариант приобретения или компенсации части стоимости

Преимуществом будет:

• Опыт работы в техподдержке, колл-центре, клиентском сервисе или продажах

Мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу из любой точки

• Рабочую SIM-карту с безлимитными звонками и интернетом

• Гибкий график в пределах 9:00 21:00 (по МСК), суммарная загрузка около 2 часов в день

• Фиксированную оплату 30 000 в месяц + бонусы за продажи

• Своевременные выплаты без задержек

• Обучение, поддержку и готовые инструкции

• Чёткие рабочие сценарии без необходимости придумывать решения с нуля

О нас:

Мы команда VIPАБОНЕНТ. С 2006 года помогаем людям быть на связи: предоставляем мобильную связь, интернет, eSIM по выгодным условиям. Работаем быстро, честно и с вниманием к каждому клиенту.

Важно: Готовы ли Вы работать 7 дней в неделю по 2 часа в день удалённо, отвечая клиентам? Работа гибкая: в течение дня (с 9:00 до 21:00 по МСК) нужно быть на связи и выполнять задачи по мере поступления. Можно совмещать с повседневной жизнью главное, чтобы вы были на связи.