Специалист по поддержке клиентов

Описание

Частное охранное предприятие Царьград приглашает на работу ответственного и коммуникабельного сотрудника для поддержания долгосрочных и доверительных отношений с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

Работа с действующей клиентской базой: Проведение опросов и информационных звонков.

Работа с расторгнутыми клиентами: Выяснение причин ухода, проведение переговоров с целью возврата клиента. Информирование руководства о системных проблемах для их устранения.

Контроль качества: Проведение плановых опросов и звонков клиентам для оценки качества наших услуг, фиксация обратной связи и передача информации в профильные отделы для улучшения работы.

Ведение документации: Внесение информации в базу данных, подготовка отчетов по результатам обзвона.

Мы предлагаем:

Стабильное официальное трудоустройство, полный соц.пакет по ТК РФ.

Фиксированный оклад

Удобный график: пн чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00. Обед с 12:00 до 12:45

Комфортная атмосфера: Работа в центре города, в шаге от парка. Современный офис, дружная команда.

Работу в стабильной компании с понятными бизнес-процессами.

Обучение продуктам и услугам компании.

Возможность профессионального и карьерного роста

Мы ищем коллегу, который:

Обладает грамотной речью, умеет внимательно слушать и договариваться.

Ценит четкие условия, стабильность и профессиональное окружение.

Спокоен и стрессоустойчив в общении.

Имеет навыки работы с ПК (офисные программы).

Нацелен на помощь и решение задач клиентов.

Возможно без опыта работы