Оператор технической поддержки Service desk
Сервис ПлюсОписание
Группа Компаний Сервис Плюс разработчик и поставщик комплексных IT-решений на базе передового оборудования, собственного ПО и сервиса федерального уровня для крупнейших сетей розничной торговли и пищевой промышленности РФ и РБ. 30 лет на рынке IT. Наши клиенты: Х5, Магнит, Ашан, Лента, ОКЕЙ, Мираторг, Черкизово, Дикси, Монетка, Азбука Вкуса и многие другие.
Компания динамично развивается. Работать в Компании интересно. Доходы сотрудников выше средних по отрасли.
Ищем креативных и профессиональных сотрудников, желающих реализовать свой потенциал!
В ГК Сервис Плюс входят несколько бизнес-юнитов.
Данная вакансия открыта бизнес-юнитом: Сервисный центр АСЦН.
Сервисный центр самый крупный и известный сервисный центр на территории РФ, предоставляющий комплексные сервисные услуги ритейлерам по обслуживанию и ремонту различного ИТ-оборудования, включая POS-системы, весовое и упаковочное оборудование. География покрытия сервиса вся Россия.
Мы расширяем нашу команду и приглашаем Оператора Service desk (входящие обращения-техническая поддержка)
Требования:
- Опытный пользователь ПК и пакета программ Microsoft Office.
- Уверенная работа на клавиатуре, грамотность.
- Приветствуется опыт работы в схожей сфере от 1 года.
- Приветствуется опыт работы на первой линии поддержки клиентов.
- Приветствуется опыт работы в системах ServiceDesk.
Обязанности:
- Прием заявок на обслуживание торгового оборудования в основном по электронной почте, а также через мессенджеры и по телефону.
- Внесение информации о заявках в систему.
- Распределение заявок между исполнителями (инженерами).
- Получение обратной связи о выполнении заявок, проверка их статуса и закрытие.
Мы предлагаем:
- Работу в дружной, высокопрофессиональной команде
- Достойную оплату труда
- Соблюдение ТК РФ, оформление с первого рабочего дня, 100% "белый" доход (дважды в месяц на карту банка)
- График: 2/2 (первая смена с 8-30до 20-30 (из офиса), вторая 6-30 до 18-30 (из дома)
- Работа в стабильной компании
- Позитивная атмосфера, помощь и поддержка коллег
Мы ждем тебя!