Специалист технической поддержки

Описание

Семья многопрофильных клиник СОВА постоянно растет. Мы с удовольствием примем в свой коллектив тех, кто хочет помогать людям и стремится быть лучшим в своей деятельности. Интересную работу гарантируем!

Сейчас мы ищем коллегу на важную для нас позицию - Специалист технической поддержки 1 линии.

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям;
• Консультирование пользователей и помощь в решении возникающих вопросов;
• Контроль выполнения поставленных задач и информирование пользователей о ходе их решения;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании для оперативного решения возникающих вопросов.
• Соблюдение установленных регламентов в части сроков и качества выполнения обращений.

Пожелания:

• Опыт работы в должности специалиста технической поддержки от 1 года;
• Опыт работы с ЭЦП - будет преимуществом;
• Опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС) будет большим преимуществом;
• Способность и желание изучать новое ПО
• Навыки диагностики и устранения технических проблем;
• Умение анализировать ошибки и предлагать пути их решения;
• Коммуникативные навыки, умение находить общий язык с пользователями, а также своевременно давать обратную связь ИТ-руководителю в случае возникновения спорных ситуаций;
• Стрессоустойчивость, готовность к большому объему работы, способность быстро реагировать на возникающие проблемы;
• Пунктуальность, ответственность, внимание к деталям
• Возможность удаленного дежурства на телефоне (не часто и согласовывается заранее)

• Офисный формат работы (г. Волгоград);

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2.