Оператор текстовой поддержки

Описание

Мы ICL SOFT, часть большой команды ICL одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках специалиста текстовой поддержки для проекта call-центра. Мы активно используем современные инструменты для удаленной работы и ищем нового коллегу, который комфортно чувствует себя в онлайн-команде и ценит эффективную коммуникацию.

Кого мы ищем:

Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM) с грамотной устной и письменной речью, навыками делового общения.

Приветствуется и будет плюсом:

• опыт работы в call-центре, технической поддержке.

Чем вы будете заниматься:

• представлять ответы клиентам по обращениям ( на сайте, в мобильном приложении, по электронной почте), обрабатывать отзывы клиентов;

Регистрировать заявки в CRM-системе; Информировать клиентов о статусе и результатах рассмотрения обращений.

Чем мы можем Вас заинтересовать :

• удобный график 2/2 8.00-20.00;
• удаленный формат - сможешь работать из любого удобного для тебя места;
• почасовая ставка от 181 руб./час, стабильные выплаты;
• возможность роста внутри проекта и компании в качестве наставника, тренера, супервайзера или руководителя проекта.

Обучение и карьера:

• обучение на старте в удаленном формате;
• наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации;
• внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей.

Приглашаем усилить нашу экспертную команду!