Специалист прослушки звонков, контроля качества разговоров

Описание

В команду mirTurbaz.ru ищем специалистов контроля качества разговоров, которые хотят получить опыт работы в туристическом проекте федерального масштаба.

Кто мы?

МирТурбаз.ру это сервис 1 в России по бронированию отдыха за городом . Наш сайт посещает более 40 000 посетителей в сутки и эта цифра растет.

Зачем мы нужны?

• Мы сокращаем расходы на маркетинг для баз отдыха, отелей, санаториев.
• Мы сокращаем время, затраченное туристами на поиск места для отдыха в три раза.

С нами сотрудничает более 3500 объектов размещения по всей России. Более 170 000 туристов заехало на базы отдыха через наш сервис, сумма бронирований составила более 1 млрд рублей .

Наша большая цель : помочь загородным объектам размещения заработать дополнительно 10 млрд выручки .

Вакансия хорошо подходит даже начинающим специалистам без опыта работы, т.к. у нас проводится подробное обучение для всех новеньких.

Обязанности:

• Прослушивание и анализ записей разговоров сотрудников с клиентами;

• Оценка разговоров по установленным критериям;

• Выявление ошибок, нарушений и лучших практик;

• Составление отчетов по результатам аудита;

• Предоставление обратной связи сотрудникам и руководителям.

Требования:

• грамотный русский язык, коммуникативные навыки;
• внимательность, усидчивость, аналитическое мышление.

Условия:

• заработная плата: 125 рублей/час, при достижении результатов до 140 рублей/час;
• работа удаленно;
• гибкий график;
• обучение, по итогам обучения принимаем решение о дальнейшем сотрудничестве.
• возможна частичная занятость (но не менее 6 часов в день).