Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер

Описание

Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер (полный цикл сделки)

Сурмагин Групп это динамично развивающаяся инжиниринговая компания с успешной историей на рынке.

Мы специализируемся на подготовке проектов производства работ и исполнительной документации для строительной отрасли , помогая нашим клиентам сдавать объекты в срок , без штрафов и с полной уверенностью в результате.

За годы работы мы успешно завершили более 1500 объектов , среди которых знаковые проекты федерального масштаба: Курская АЭС , Москва-Сити , Сколково , объекты для Русала и Норникеля .

Наше ключевое преимущество команда лучших инженеров с опытом от 10 лет , что гарантирует безупречное качество документации и ее успешное прохождение любых экспертиз .

Мы стабильно растем , удваивая обороты ежегодно . В основе нашего развития не только экспертиза, но и активное внедрение современных технологий , включая искусственный интеллект и автоматизацию процессов.

В связи с активным развитием компании и расширением проектного портфеля мы открываем вакансию Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер .

Обязанности:

• Обрабатывать входящие обращения и конвертировать их в первые сделки

• Вести клиентов на всех этапах: от первого контакта до завершения сделки и постпродажной поддержки

• Активно работать с существующей и новой базой клиентов: совершать плановые касания ( от 30 исходящих контактов в день по нашей базе и от 20 контактов в день по новой базе), выявлять потребности и инициировать
  новые и повторные продажи и продажи дополнительных услуг

• Обеспечивать возврат клиентов и выполнение плана по удержанию (KPI:
  минимум 63% повторных покупок в месяц. План совпадает со средним значением за 2025 г од)

• Фиксировать всю историю коммуникаций, договорённостей и оплат в CRM -системе

• Формировать долгосрочные отношения и лояльность , собирать рекомендации и позитивные отзывы

• Вести документооборот : готовить, согласовывать, отправлять и архивировать счета, акты, договоры и КП

Требования:

• Опыт работы от 1 года в продажах или работе с клиентами : менеджер по продажам , аккаунт-менеджер, менеджер по продажам

• Готовность и умение много общаться с клиентами по телефону и лично, убеждать и договариваться

• Навык ведения полного цикла продаж от первого звонка до закрытия сделки и получения оплаты

• Опыт в строительной сфере или B2B-продажах большое преимущество

• Умение работать в CRM -системе, вести клиентскую базу и документооборот

• Ответственность, настойчивость и нацеленность на финансовый результат

• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость

Условия:

• Своевременная оплата труда без задержек (оклад + мотивация за результаты)

• Полностью удаленный формат работы
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК) с необходимостью оставаться на связи до 19 :00 при необходимости
• Возможность карьерного роста до позиции Коммерческого партнёра

• Эффективная система обучения и наставничества в период стажировки и

  дальнейшей работе

Отклики принимае м до 6.02.2026