Customer Support Specialist (English) /Специалист технической поддержки со знанием английского языка

Описание

Привет!
Мы международная компания. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с пользователями в чатах - решение любых проблем, ответы по любым вопросам в режиме 24/7 и поддержание высокого уровня лояльности;
• Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
• Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.

Что мы от тебя ожидаем:

• Знание английского языков на уровне В2 и выше обязательно;
• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
• Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере;
• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

Что мы предлагаем:

• Работа в молодом коллективе с коллегами из разных стран;
• График 2/2 - 2 ночные смены / 2 выходных и т.д. смены с 21:00 до 9:00 ;
• Возможность быстрого карьерного роста;
• Возможность удаленной работы;
• Бонус на день рождения ;
• Корпоративные скидки на изучение иностранного языка, занятия спортом;