Старший администратор

Описание

Косметология Эстетика на Невской - одна из лидирующих косметологических клиник в г. Волгоград. Мы работаем с 2001 года и вот уже более 20 лет делаем людей красивыми.
В настоящее время мы ищем Старшего администратора, который будет регулировать работу администраторов и уборщиц.

Чем вам предстоит заниматься:

Организация и контроль работы ресепшн:
- контроль соблюдения стандартов всеми сотрудниками;
- проведение ежедневных планерок;
- составление графиков работы и табели учета рабочего времени сотрудников;
- обучение и адаптация новых сотрудников;
- оперативное решение конфликтных ситуаций и жалоб клиентов;
- составление отчетности по финансовым и другим показателям клиники и сотрудников;
- расчет ЗП

Административно-хозяйственная деятельность:
- ведение кассовой документации и отчетности;
- контроль наличия расходных материалов и заказ необходимых товаров;
- поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшен;
- контроль работы оборудования (телефон, компьютер, касса, аппараты в кабинетах косметологии);
- решение любых непредвиденных проблем и ЧС.

Продажи:
- активное предложение и продажа услуг и сопутствующих товаров (косметика, подарочные сертификаты и т.д.);
- выполнение плановых показателей по продажам.
- встреча и приветствие клиентов;
- консультирование клиентов об услугах запись клиентов на услуги;
- подтверждение записей и напоминание о визитах;
-оформление расчетов с клиентами (наличные, карты, онлайн-платежи);
- ведение клиентской базы данных;
- сбор и анализ обратной связи от клиентов;
- участие и помощь в организации работы SMM и съёмки для инсты.

Ищем старшего администратора с опытом работы от 2 лет:
- с хорошими навыками коммуникации;
- клиент ориентированного;
- упорядоченного и системного;
- с хорошим знанием excel и google таблиц

Условия:
- Официальное трудоустройство;
- Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в мес. (оклад+премия);
- Возможность участвовать в процессах повышения эффективности компании (разработке регламентов; новых процедур, процессах продаж и т.п.);
- График работы: 5/2 пн-пт с 8:00 до 16:00 или с 9:00 до 17:00 ( с возможностью работать в графике 2/2, когда один из администраторов в отпуске);
- Уютное и оборудованное рабочее место для вашего комфорта.