Сервис-менеджер

Описание

Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду сервис-менеджера

Ваши задачи:

• Контроль сервисных процессов на соответствие действующим регламентам.
• Обеспечение процесса согласования оценок по запросам на изменение (оформление оценок, отправка на согласование).
• Контроль статуса выполнения поступающих заявок и запросов на изменения, актуализация общего статуса.
• Обеспечения процесса привлечения внешних и внутренних субподрядчиков.
• Формирование сервисной отчетности.

Наши ожидания:

• Приветствуется опыт работы на аналогичной позиции.
• Наличие опыта с MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Умение работать с большими объемами информации.
• Умение вести деловую переписку.
• Опыт работы на первой линии тех. поддержки будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Стабильный доход на уровне рынка.
• Комфортный офис с кофемашиной / массажным креслом / настольными играми / спортзалом / зоной отдыха / PlayStation.
• Сильная команда экспертов.
• Личный наставник, помогающий погрузиться в проект.