Специалист технической поддержки

Описание

Яндекс Плюс и развлекательные сервисы объединяют в себе продукты Кинопоиск, Яндекс Афишу, Музыку и Яндекс Плюс. Мы ищем в команду специалиста технической поддержки CRM , который поможет нам разбирать проблемы бизнеса и внутренних пользователей.

Какие задачи вас ждут:

• Решать ошибки и инциденты в платформе;
• Проверять логи системы и отслеживать мониторинги;
• Взаимодействовать с командой тестирования и разработки;
• Оказывать поддержку внутренним пользователям.

Мы ждем, что вы:

• Работали на второй линии технической поддержки;
• Знаете что такое SLA и работа со статусами задач;
• Умеете делать простые SQL запросы;
• Транслируете проактивный подход к решению задач.

Будет плюсом, если вы:

• Знаете что такое рассылки (email, push, sms);
• Любите раскапывать любую проблему до её сути.

Что мы предлагаем:

• Полностью дистанционную работу (режим home-office);

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;

• Белую заработную плату, состоящую из оклада и ежеквартальной премии;

• Ежемесячную компенсацию расходов на интернет;

• Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;

• Работу в сплоченной команде профессионалов.