Администратор в спа салон

Описание

Обязанности:
Обязанности администратора спа-салона:

1. Встреча и обслуживание гостей:
Встреча: приветствие посетителей, предоставление всем необходимым.
Консультирование: подробный рассказ об услугах и процедурах салона, помощь в выборе программ.
Помощь в навигации: проводы гостя в зону ожидания, в раздевалку или непосредственно в кабинет к мастеру.

2. Запись и координация клиентов:
Прием звонков: ответы на входящие вызовы, консультации по телефону.
Ведение записи: внесение данных в журнал, подбор удобного времени для клиента.
Контроль расписания: отслеживание загруженности мастеров, своевременное оповещение о "окнах" в расписании или, наоборот, о плотной записи.
Подтверждение записи: обзвон или рассылка в мессенджерах для подтверждения визита на следующий день.

3. Документооборот и расчеты:
Оплата: прием наличных и безналичных расчетов, работа с кассовым аппаратом.
Закрытие смены: снятие кассы, подготовка отчетности в конце рабочего дня, сверка с терминалом.

4. Административно-хозяйственная деятельность:
Чистота: контроль чистоты в ресепшн-зоне, зале ожидания и в общих зонах (санузлы, душевые), пока нет уборщицы.
Подготовка к работе: включение оборудования (телевизоров, музыки, кулеров), проверка наличия полотенец и расходных материалов на ресепшн.
Контроль запасов: своевременное информирование руководства о нехватке расходных материалов (полотенца, бахилы, одноразовые шапочки, чай, сладости для гостей).

5. Маркетинг и коммуникации:
Социальные сети: публикация актуальных "окон" в запись сайта.
Обратная связь: сбор отзывов после процедуры, предложение оценить качество обслуживания.
Информирование: рассылка информации об акциях и специальных предложениях действующим клиентам.

Требования:
Важные личные качества:
Стрессоустойчивость.
Опрятность и ухоженный внешний вид.
Грамотная устная речь.
Многозадачность.

Также приветствуется
- Опыт работы в сфере услуг (гостиничный бизнес, салоны красоты, рестораны).
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel).

Условия:
График работы: сменный график с 10:00 до 22:00.
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Уровень дохода: оклад от 50 000 рублей.
Дружный коллектив и комфортные условия работы.
Современный салон с турецскими мотивами.

О компании:
Аль хаммам спа-салон это пространство гармонии и профессионального ухода. Мы ищем человека, который станет лицом нашего салона и будет встречать гостей с искренней заботой. У нас ценят уют, качественный сервис и индивидуальный подход.

Контактный телефон: