Методолог
VOXYSОписание
Ищем в команду Методолога на один из проектов компании
Обязанности:
- Разработка и актуализация методических инструкций, регламентов и скриптов для операторов контактного центра;
- Создание, наполнение и актуализация Баз знаний;
- Сбор обратной связи по удобству использования Баз знаний и внесение предложений по ее усовершенствованию, реализация этих предложений;
- Создание тестов, опросов, учебных материалов, чек-листов и памяток на основе Баз знаний;
- Анализ типовых сценариев взаимодействия с клиентами и оптимизация алгоритмов работы операторов;
- Формирование единых стандартов качества обслуживания и коммуникационных шаблонов;
- Наставничество и консультирование сотрудников по сложным кейсам и нестандартным ситуациям.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Знания в области проектирования учебных программ;
- Знания образовательных методик, технологий и инструментов;
- Умение анализировать и управлять большим потоком информации;
- Умение структурировать информацию и объяснять сложные вещи простыми словами (или картинками) ;
- Навыки разработки, проведения обучения;
- Коммуникабельность, высокая работоспособность, ответственность.
Условия:
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
- Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Офисный формат работы.
20 часов назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
от
80 000 Р
до
80 000 Р
Описание Методолог-разработчик курсов Задачи: взаимодействие с заказчиками по вопросам разработки материалов; разработка сценариев курсов и методических материалов; разработка курсов, презентаций, тестирований, памяток по процессам; оценка эффективности ...
09.02.2026; Источник: hh.ru
Описание Мы динамично развивающаяся финансовая группа, объединяющая микрофинансовую организацию (МФО) и коллекторское агентство, работающие с ведущими российскими банками. Наша деятельность связана с обработкой значительных объемов персональных данных, и ...
06.02.2026; Источник: hh.ru
Описание Обязанности: Реализация и поддержание в актуальном состоянии модели процессно-функционального управления, в т.ч.: разработка и актуализация архитектуры бизнес-процессов, контроль соблюдения единой методологии и методологическая поддержка ...
24.02.2026; Источник: hh.ru