Менеджер технической поддержки

Описание

Обязанности:

- Общение с партнерами и поддержание отношений.

- Тестирование и проверка качества публикации объявлений и вакансий.

- Помощь в запуске сотрудничества с новыми партнерами.

- Проведение исследований по передаче информации и поиск решений проблем.

- Связь с партнерами через переписку и звонки, контроль поступающих ответов.

- Постановка задач для программистов, контроль и проверка их исполнения.

- Совместная работа с отделами тестирования и разработки.

- Работа с большими объемами информации в Гугл-таблицах и их анализ.

- Навыки проведения тестирования и составление сценариев тестирования.

Требования:

- Опыт работы в технической поддержке от 1 года до 3 лет.

- Умение собирать и анализировать большой объем информации.

- Навыки постановки задач для программистов.

- Желательное знание HTML на базовом уровне или желание быстро обучиться.

- Опыт работы с XML, чтение, простая вёрстка и понимание спецификаций.

- Навыки взаимодействия с инструментами: Jira, Confluence и MangoTalker.

Условия:

- Работа в офисе с возможностью согласования смешанного графика (офисработа из дома).
- Оптимальное время работы: 09:00 - 18:00 по московскому времени, с понедельника по пятницу.
- Дружный коллектив и опытные наставники.
- Комфорnное рабочее место и зона отдыха.
- Современный офис и оборудование.