Менеджер технической поддержки

Требования

- Опыт работы в технической поддержке от 1 года до 3 лет. - Умение собирать и анализировать большой объем информации. - Навыки постановки задач для программистов. - Желательное знание HTML на базовом уровне или желание быстро обучиться. - Опыт работы с XML, чтение, простая вёрстка и понимание спецификаций. - Навыки взаимодействия с инструментами: Jira, Confluence и MangoTalker.

Обязанности

- Общение с партнерами и поддержание отношений. - Тестирование и проверка качества публикации объявлений и вакансий. - Помощь в запуске сотрудничества с новыми партнерами. - Проведение исследований по передаче информации и поиск решений проблем. - Связь с партнерами через переписку и звонки, контроль поступающих ответов. - Постановка задач для программистов, контроль и проверка их исполнения. - Совместная работа с отделами тестирования и разработки. - Работа с большими объемами информации в Гугл-таблицах и их анализ. - Навыки проведения тестирования и составление сценариев тестирования.

Условия

Вакансия компании ООО "ИКС" Компания занимается разработкой и внедрением собственных программных решений, объявляет дополнительный набор сотрудников в отделы, обеспечивающие техническую поддержку клиентов. - Работа в офисе с возможностью согласования смешанного графика (офисработа из дома). - Оптимальное время работы: 09: 00 - 18: 00 по московскому времени, с понедельника по пятницу. - Дружный коллектив и опытные наставники. - Комфорnное рабочее место и зона отдыха. - Современный офис и оборудование.